Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản goo8 — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSLXác minh ví điện tửDữ liệu tối thiểuQuyền truy cập tài khoản
goo8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hoá SSL. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục hỗ trợ tài khoản và ghi rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư - [tên tài khoản]'. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và quyền cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch do nhà cung cấp ví trả về sau mỗi lần nạp hoặc rút. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email với tiêu đề 'Quyền riêng tư'. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua ví nội địa, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn ở.